招聘7k客服主管+五险一金_北京云宠空间科技有限公司

高丽营镇2019-08-13

职位描述 福利待遇: 1、五险一金 2、带薪年假 3、工龄工资每年增加200元,以后基数还会增加哦 4、加班餐费、交通费 5、帅哥美女同事不少哟 6、重磅福利:在公司里,你不仅能撸狗.

职位描述

福利待遇:
1、五险一金
2、带薪年假
3、工龄工资每年增加200元,以后基数还会增加哦
4、加班餐费、交通费
5、帅哥美女同事不少哟
6、重磅福利:在公司里,你不仅能撸狗逗猫,还有人负责给你拍美照; 在上班时,困了有猫窝当靠枕,饿了有狗粮无限供应;一群可爱滴小萌宠时刻围绕在你身边,打架卖萌超有意思哈!
    不要感动哦,我司的福利就是这么好!
薪资:7000以上
工作时间: 早班8点-18点 晚班14点-24点
工作地点:昌平回龙观/顺义高丽营
工作内容:
1.负责公司淘宝店铺、APP平台客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服平台服务的各项指标;
2.管理、监督、评估团队日常工作以及各环节的服务质量,建立售前、售后服务的标准;
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3.收集整理客户信息,妥善处理客户的不满和投诉,进行客户需求分析,对相关部门提出合理化建议和改进需求;
4.制定客服培训、考核计划及标准话术并组织落实,通过培训、考核不断提高客服人员的服务技能;
5.负责相关销售及服务数据的收集、统计、分析,完成日报周报及员工绩效考核
岗位要求:
1学习经历:大专以上学历
2.工作经历:
(1)1年以上电商平台客服主管经验
(2)有平台型电商、社交电商平台的工作经验者优先
3.能力要求:
(1)具备良好的人际交往能力和服务意识,AM职位网www.amzw.cc,具有团队合作精神和较强的执行力
(2)具有一定的判断与决策能力,能够解决突发事件的能力;
(3)具备良好的统计与分析能力,熟悉使用office等各种办公软件
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