招聘电商客服主管必需有经验_北京环网讯达通信工程有限公司

北京海淀中关村大街18号科贸电子城1122019-08-13

职位描述 工作内容: 1、负责公司电商平台店铺(京东、苏宁、淘宝等)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购.

职位描述

工作内容:
1、负责公司电商平台店铺(京东、苏宁、淘宝等)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;
2.了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3.准确计算订单价格并引导顾客付款;
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6.管理客服团队,制定奖励制度进行有效激励已
7.领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专及以上学历,1-3年以上客服从业经验优先;
2、能够熟练使用电脑,对word、Excel等日常的办公软件熟练操作;
3、工作细致,责任心强,为人正直。

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4、具有奉献进取精神,AM职位网www.amzw.cc,心态积极、抗压性强,善于以结果为导向的工作方式;
5、良好的沟通协调能力,有强烈的成功欲望,能适应工作强度和压力;
工作时间:
单休 早班9:00-18:00
晚班13:00-22:00
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