招聘急聘客服主管(3年经验)_北京北建大物业管理有限公司

北京市西城区展览馆路1号北京建筑大学2019-12-02

职位描述 工作内容: 1、客户服务的日常管理工作; 2、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧等进行指导; 3、客户满意度调查,完善客户需求分析,制定可行性方案; 4、负责中心.

职位描述

工作内容:
1、 客户服务的日常管理工作;
2、 对客服专员的业务技能、投诉处理技巧等进行指导;
3、 客户满意度调查,完善客户需求分析,制定可行性方案;
4、 负责中心内部具体行政工作;
5、 负责对本部门各岗位的工作检查;
6、 负责将分析情况每周向中心做一次报告,并落实改进措施;
7、 完成公司交付的其他工作,AM职位网www.amzw.cc,以及协助其他部门完成客户服务相关工作。
职位要求:
1、责任心强,有较强的服务意识;
2、善于团队合作,有很强的沟通能力;
3、有一定的文字及写作功底;
工作时间:
周一到周五 早8:00-晚17:30
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