招聘物业客服经理_北京兰天华宇物业管理有限公司

amzw.cc2019-12-07

职位描述 职位描述 1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 2、制定客户服务规范和制度; 3、设计并优化客户服务各种流程; 4、处理服务的故障和客户.

职位描述

职位描述
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、处理服务的故障和客户的投诉,客户满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合公司财务做好预算的数据统计汇总工作。
任职资格
1、专科以上学历,公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,AM职位网www.amzw.cc,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
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