招聘8小时双休质检客服_北京鑫岳鸿诚企业管理有限公司

amzw.cc2019-12-10

职位描述 工作内容:1、按时按量并准确地完成日常录音抽测工作,监控业务线在服务及业务流程执行上存在的问题,做出反馈并推动改善 2、重要流程/系统功能/活动发布后通过专项.

职位描述

工作内容:1、按时按量并准确地完成日常录音抽测工作,监控业务线在服务及业务流程执行上存在的问题,做出反馈并推动改善
2、重要流程/系统功能/活动发布后通过专项抽测形式准确监控业务线重要流程执行情况或高风险业务流程执行情况,及时做出问题反馈并推动改善
3、监控过程中对缺失话术及时补充,并可对流程或系统优化提出可行性改善建议
4、定期与业务组进行质检标准校准,保证标准理解一致。
5、为了达成部门目标而开展的其他工作
职位要求:1、对出行行业有丰富的经验
2. 质检工作至少1年以上
三、知识和技能:
1、熟练使用Excel、word、ppt等办公软件;
2、具备良好的理解和沟通能力,且善于解决问题
3、抗压能力强、对质检工作有极高的热情;
工作时间:9:00-18:00,AM职位网www.amzw.cc
你可能喜欢的:
猜你喜欢