招聘客服主管_北京华贸*太平物业管理有限公司*分公司

amzw.cc2019-12-24

职位描述 AM职位岗位: 1、负责对本楼内情况全面掌握,公司联系人、缴费情况、租约特殊等条款,为顾客办理入住、迁出事宜等; 2、每日召开班前会,将工作安排、公司/部门决定传.

职位描述

AM职位岗位:
1、负责对本楼内情况全面掌握,公司联系人、缴费情况、租约特殊等条款,为顾客办理入住、迁出事宜等;
2、每日召开班前会,将工作安排、公司/部门决定传达给助理,确保前台工作始终处于良好状态;
3、检查本楼日报、交接班记录、巡楼记录、工单记录、投诉记录等是否按公司要求填写,及时安排跟进处理,并将合格的记录上交上级;
4、对楼内情况进行抽查巡视,对发现的问题及时跟进处理,并做好相关记录;
5、协助客服助理处理顾客投诉;
6、做好本楼人员月度排班工作,并上报部门文员;
7、处理本楼内的突发事件,并及时上报领导;
8、严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人;
9、认真落实部门领导要求完成的其他工作。
任职资格:
1、从事物业工作5年以上,2年以上客服主管经验;

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2、有较强的沟通、组织协调能力和良好的服务意识;
3、有会议服务管理工作经验者优先。,AM职位网www.amzw.cc
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