招聘物业客服主管_诺上(北京)创新科技有限公司

北京大兴亦庄银和港科技创新中心2020-10-24

职位描述 AM职位岗位: 1,主持客服部工作,执行和完善客户部有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施; 2,负责客户投诉事宜协调处理,.

职位描述

AM职位岗位:
1,主持客服部工作,执行和完善客户部有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;
2,负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;
3,负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;
4,负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;
5,定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查;
6,负责统筹各类费用收取收,欠费催收; 7,做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案。签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)档案及记录好业主的服务轨迹; 银价网 http://www.yinjiaw.cn
任职要求:
1,35岁以下,大专以上学历;
2,AM职位网www.amzw.cc,3年以上相关工作经验;
3,具有较强的沟通协调能力,具备妥善处理突发事件的能力,具有一定的领导管理能力;
4,能使用一般办公软件,熟悉OFFICE等软件的操作;工作积极主动、热情待人。
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