招聘高薪客服经理_北京草原鑫茂食品有限公司

庞各庄桥东两公里盘龙翠谷院内草原鑫茂2020-10-26

职位描述 职位描述 1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作; 2、及时更新客户信息,负责的客户的接待、指导和回访工作,为客户提供主动、热情、满意、.

职位描述

职位描述
1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;
2、及时更新客户信息,负责的客户的接待、指导和回访工作,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,及时、妥善处理市场相关问题。
3、日常发货、回款、开票;
4、销售数据统计、分析,日常报表统计
5、根据公司制定的销售工作计划,完成公司下达的销售任务。
6、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
7、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。
9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。
任职要求: 新西兰留学www.unitic.cn
1、大专或同等学历,1-2年贸易行业客服工作经验,熟练操作办公软件;
3、普通话标准,有耐心,性格开朗,沟通表达能力佳;
4、踏实肯干,具有管理能力,AM职位网www.amzw.cc,执行力强,有团队精神。
工作时间:早8:00-晚 六点,单休,法定假日休息(轮休)
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